Πώς και γιατί επιβλήθηκε πρόστιμο στον όμιλο TikTok από τον Εγγυητή Αγοράς. Εδώ είναι οι λεπτομέρειες της διάταξης AGCM
Πρόστιμο 10 εκατομμυρίων από την Αρχή Ανταγωνισμού και Αγοράς σε τρεις εταιρείες του ομίλου Bytedance Ltd: την Irish TikTok Technology Limited, τη βρετανική TikTok Information Technologies UK Limited και την ιταλική TikTok Italy Srl. Ακολουθούν όλες οι λεπτομέρειες.
ΤΟ ΓΙΑΤΙ ΤΗΣ ΚΥΡΩΣΗΣ AGCM ΣΤΟ TIKTOK
Η Αρχή υπό την προεδρία του Roberto Rustichelli, ο οποίος είχε ξεκινήσει τη διαδικασία τον Μάρτιο του 2023 και ο οποίος είχε επίσης πραγματοποιήσει επιθεωρήσεις στα κεντρικά γραφεία του ομίλου TikTok στην Ιταλία, αμφισβήτησε -τουλάχιστον από τις 5 Φεβρουαρίου 2023 και μέχρι σήμερα- την απουσία συστημάτων για παρακολουθεί το περιεχόμενο που δημοσιεύεται από τρίτους και τη μη εφαρμογή των Οδηγιών των εταιρειών που κατέχουν την πλατφόρμα, οι οποίες περιλαμβάνουν την αφαίρεση επικίνδυνου περιεχομένου που υποκινεί την αυτοκτονία, τον αυτοτραυματισμό και την ανθυγιεινή διατροφή. Συγκεκριμένα, την προσοχή της Piazza Verdi τράβηξε η πρόκληση «Γαλλική ουλή», η οποία είχε λάβει ευρεία κάλυψη από τα μέσα ενημέρωσης.
Η αρχή που εδρεύει στην Piazza Verdi θεώρησε τη συμπεριφορά του κοινωνικού δικτύου ιδιαίτερα σοβαρή δεδομένου ότι επέβαλε τη μέγιστη διοικητική κύρωση που προβλέπεται από το άρθρο 27 του Κώδικα Καταναλωτή, μετά την έναρξη ισχύος του νέου καθεστώτος κυρώσεων (παλαιότερα το μέγιστο διάταγμα ήταν 5 εκατομμύριο).
ΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ
Οι τρεις εμπλεκόμενες εταιρείες ανήκουν στον όμιλο Bytedance Ltd, του οποίου η μητρική εταιρεία Bytedance Ltd. εδρεύει στα Νησιά Κέιμαν, καθώς και η TikTok Ltd. που ελέγχει την TikTok Uk η οποία με τη σειρά της ελέγχει 100% την TikTok Technology Limited και την TikTok Italy Srl Η τελευταία, όπως ενημερώνει η AGCM στη διάταξη κλεισίματος, πραγματοποίησαν πολύ σημαντικό κύκλο εργασιών, ίσο με περίπου 20 εκατομμύρια ευρώ (προϋπολογισμός 2022 της TikTok Italy Srl), 180 εκατομμύρια ευρώ (προϋπολογισμός 2021 της TikTok Technology Limited) και 2,400 εκατομμύρια ευρώ (ενοποιημένες οικονομικές καταστάσεις της TikTok Information Technologies UK Limited). Οι ίδιες οικονομικές καταστάσεις δείχνουν μεικτό λειτουργικό περιθώριο περίπου 1,6 εκατομμυρίων και 18 εκατομμυρίων για την TikTok Italy Srl και την TikTok Technology Limited, ενώ η TikTok Information Technologies UK Limited παρουσιάζει αρνητικό ακαθάριστο λειτουργικό περιθώριο περίπου 458 εκατομμυρίων. Τα λειτουργικά κέρδη της TikTok Italy Srl και της TikTok Technology Limited είναι περίπου 994 χιλιάδες ευρώ και 14,5 εκατομμύρια ενώ η TikTok Information Technologies UK Limited παρουσιάζει λειτουργική ζημία 493 εκατομμύρια.
ΕΚΤΙΜΗΣΕΙΣ AGCM ΣΤΟ TIKTOK
Σύμφωνα με την Αντιμονοπωλιακή Αρχή, η TikTok είναι επομένως υπεύθυνη για τη διάδοση περιεχομένου – όπως αυτά που σχετίζονται με την πρόκληση "Γαλλική ουλή" – που μπορεί να απειλήσει την ψυχοσωματική ασφάλεια των χρηστών, ειδικά εάν είναι ανήλικοι και ευάλωτοι. Το κοινωνικό δίκτυο κατηγορείται επίσης ότι δεν έλαβε τα κατάλληλα μέτρα για να αποφύγει τη διάδοση αυτού του περιεχομένου και ως εκ τούτου ότι δεν σεβάστηκε πλήρως τις Οδηγίες με τις οποίες έχει υιοθετήσει και τις οποίες έχει γνωστοποιήσει στους καταναλωτές, καθησυχάζοντάς τους ότι η πλατφόρμα είναι ένας χώρος "Ασφαλής". Για την Εγγυητική Αρχή, οι Κατευθυντήριες γραμμές εφαρμόζονται χωρίς να λαμβάνεται δεόντως υπόψη η ειδική ευπάθεια των εφήβων, η οποία χαρακτηρίζεται από συγκεκριμένους γνωστικούς μηχανισμούς όπου, για παράδειγμα, δυσκολεύονται να διακρίνουν την πραγματικότητα από τη φαντασία και τείνουν να μιμούνται την ομαδική συμπεριφορά. Ουσιαστικά, διαβάζουμε στη διάταξη, «οι Κατευθυντήριες γραμμές φαίνεται να συνιστούν απόκλιση ενάρετων αρχών που υπόκεινται σε διακριτική και ελλιπή ερμηνεία και εφαρμογή από επαγγελματίες (εταιρείες, επιμ.), που μεταφράζονται σε αποφυγή των ίδιων δηλώσεις αρχών».
Τέλος, σύμφωνα με την Αρχή, το περιεχόμενο – παρά το γεγονός ότι είναι δυνητικά επικίνδυνο – διαδίδεται μέσω ενός "συστήματος συστάσεων" βασισμένο σε αλγοριθμικό προφίλ χρήστη, το οποίο επιλέγει συνεχώς ποια βίντεο θα εκχωρήσει σε κάθε καταναλωτή στις ενότητες "Για σένα" και "Ακολουθείται ." Όλα αυτά γίνονται με στόχο την αύξηση των αλληλεπιδράσεων μεταξύ των χρηστών και του χρόνου που αφιερώνεται στην πλατφόρμα προκειμένου να αυξηθεί η κερδοφορία των διαφημιστικών εσόδων. Με αυτόν τον τρόπο, οι χρήστες που ενθαρρύνονται να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα όλο και περισσότερο: «Όλα τα προαναφερθέντα προφίλ – διαβάζουμε ξανά στη διάταξη κλεισίματος – έχουν ως αποτέλεσμα την αύξηση του χρόνου που αφιερώνει ο χρήστης στην πλατφόρμα με επακόλουθη αύξηση των εσόδων από το TikTok».
ΕΠΙΚΙΝΔΥΝΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΣΤΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΜΕΣΑ
Η έρευνα για το TikTok είναι στην πραγματικότητα μέρος μιας τάσης που ακολουθεί η Piazza Verdi εδώ και χρόνια, με επίκεντρο τα κοινωνικά δίκτυα και τη σχέση που δημιουργείται με τους καταναλωτές.
Στη διάταξη, η Αρχή υπογραμμίζει ότι «η παρουσία επικίνδυνου περιεχομένου στο TikTok και ο αρνητικός αντίκτυπος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει προσλάβει τη σημασία των μέσων ενημέρωσης και εγείρει ανησυχίες μεταξύ των ειδικών στον ιατρικό τομέα» και σχετικά υπενθυμίζει ότι από τις 5 Φεβρουαρίου 2023 έχει φύγει viral η πρόκληση σχετικά με τη "γαλλική ουλή", "σχετικά με τη διάδοση βίντεο με παιδιά που αποκτούν και διδάσκουν τον εαυτό τους πώς να αποκτήσουν ένα κόκκινο σημάδι στο ζυγωματικό τους, εμφανές και μακροχρόνιο, σαν να ήταν μια μεγάλη ουλή".
Ως εκ τούτου, ο Εγγυητής παραθέτει "τις πληροφορίες που έλαβε κατά τη διαδικασία ένας ειδικός στην παιδική νευροψυχιατρική", δηλαδή ο καθηγητής Stefano Vicari, τακτικός καθηγητής Παιδικής Νευροψυχιατρικής και διευθυντής της σύνθετης λειτουργικής μονάδας Παιδικής Νευροψυχιατρικής του Παιδιατρικού Νοσοκομείου IRCCS Bambino Gesù στη Ρώμη, η οποία ελέγχθηκε από την Αρχή. Ο Vicari υπογράμμισε μάλιστα ότι «οι αυτοτραυματιστικές συμπεριφορές, ακόμη και οι μη αυτοκτονικές, όπως αυτές που αφορούν τη γαλλική ουλή, είναι σε κάθε περίπτωση ικανές να αποτελούν κίνδυνο για τα ευάλωτα άτομα, δεδομένου ότι ακόμη και η ήπια αυτοτραυματική συμπεριφορά αποτελεί την πρώτη παράγοντας κινδύνου για περαιτέρω συμπεριφορά, της αυτοκτονίας».
Επιπλέον, αναφέρεται μια μελέτη που πραγματοποιήθηκε τον Δεκέμβριο του 2022 από το Centre for Countering Digital Hate, η οποία δείχνει ότι στους έφηβους που ενδιαφέρονται για βίντεο που σχετίζονται με ένστικτα αυτοκτονίας, αυτοτραυματισμό, ψυχικές ασθένειες/κατάθλιψη ή διατροφικές διαταραχές προβάλλονται βίντεο με παρόμοιο περιεχόμενο σε υψηλό επίπεδο συχνότητα. πολύ μεγαλύτερη από αυτή των εφήβων που αρχικά δεν έδειχναν αυτό το ενδιαφέρον. Με άλλα λόγια, συνεχίζει η διάταξη, «οι ευάλωτοι έφηβοι εκτίθενται συχνότερα σε επιβλαβές περιεχόμενο και αυτό συμβαίνει με βάση το σύστημα συστάσεων της TikTok».
Θα πρέπει επίσης να θυμόμαστε ότι η πρόσβαση στην πλατφόρμα απαγορεύεται για χρήστες κάτω των 13 ετών και ότι παρέχονται ορισμένα εργαλεία για τον περιορισμό της έκθεσης παιδιών μεταξύ 13 και 18 ετών σε δυνητικά ακατάλληλο περιεχόμενο. Ταυτόχρονα, ωστόσο, πρέπει να ειπωθεί ότι, «παρόλο που το TikTok υιοθετεί ορισμένα συγκεκριμένα μέτρα για την αφαίρεση της ορατότητας ορισμένων περιεχομένων από ανηλίκους και ευάλωτα θέματα, αυτά βρίσκουν ένα σημαντικό όριο στην πιθανότητα οι χρήστες να εισάγουν ψευδείς πληροφορίες σχετικά με την ηλικία τους κατά τη διάρκεια εγγραφή στην πλατφόρμα, η οποία αναφέρεται, σύμφωνα με τα λόγια του ίδιου του TikTok, σε απλή αυτοδήλωση».
Η ΓΝΩΜΗ ΠΟΥ ΖΗΤΗΘΗΚΕ ΑΠΟ ΤΗΝ AGCOM
Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, η Αντιμονοπωλιακή Αρχή ζήτησε επίσης γνώμη από την Αρχή Επικοινωνιών, η οποία όμως δεν την απέστειλε διότι, σύμφωνα με αυτήν, οι πτυχές της επίμαχης συμπεριφοράς «δεν φαίνεται να συνδέονται με καμία εμπορική πρακτική». Ουσιαστικά, για την Agcom, η συμπεριφορά της TikTok θα παραβίαζε τον Ενοποιημένο Νόμο για τις Υπηρεσίες Οπτικοακουστικών και Ραδιοφωνικών Μέσων (TUSMA) -τομεακή νομοθεσία υπό τη δικαιοδοσία της Αρχής της οποίας προεδρεύει ο Giacomo Lasorella- επειδή θα υπήρχε έλλειψη «επαρκών μέτρων για την προστασία συγκεκριμένο και περιορισμένο κοινό χρηστών, το οποίο επέτρεψε τη διάδοση περιεχομένου αντικειμενικά κατάλληλου να προκαλέσει εμφανή βλάβη» σε ανηλίκους.
Σύμφωνα με την Αντιμονοπωλιακή, ωστόσο, ο «εμπορικός» χαρακτήρας της επίδικης πρακτικής εντοπίζεται στη σχέση μεταξύ του TikTok και των χρηστών του, οι οποίοι – σε αντάλλαγμα για την παροχή της υπηρεσίας κοινωνικού δικτύου – παραιτούνται από τα προσωπικά τους δεδομένα. χρησιμοποιείται από το TikTok για προφίλ χρηστών για εμπορική χρήση. Ως εκ τούτου, υπάρχει μια καταναλωτική σχέση μεταξύ της κοινωνίας και αυτών που χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης «ακόμα και αν δεν υπάρχει χρηματική αποζημίωση».
Αυτή είναι μια αυτόματη μετάφραση μιας ανάρτησης που δημοσιεύτηκε στο Start Magazine στη διεύθυνση URL https://www.startmag.it/innovazione/tiktok-multa-agcm/ στις Thu, 14 Mar 2024 10:00:29 +0000.