Οι εμπορικές πρακτικές της CoopCulture για την πώληση εισιτηρίων εισόδου στο αρχαιολογικό πάρκο του Κολοσσαίο υπό τον φακό της Αντιμονοπωλιακής Αρχής. Όλες οι λεπτομέρειες
Η επίσκεψη στα μνημεία της κεντρικής Ρώμης, ξεκινώντας από το Κολοσσαίο, γίνεται όλο και πιο δύσκολη και τα εισιτήρια για τα κύρια αξιοθέατα ολοένα και πιο δυσπρόσιτα. Ο λόγος δεν εντοπίζεται μόνο στην ανάκαμψη του τουρισμού μετά τους περιορισμούς λόγω της πανδημίας του Covid 19 αλλά και στις υποτιθέμενες παράνομες δραστηριότητες στην πώληση εισιτηρίων εισόδου. Η Αρχή Ανταγωνισμού και Αγοράς θέλει να δει ξεκάθαρα και έχει ξεκινήσει έρευνα κατά των Società Cooperativa Culture (CoopCulture), Musement, GetYourGuide, Tiqets και Viator. Στο επίκεντρο της έρευνας βρίσκεται η υπηρεσία πώλησης εισιτηρίων για το Αρχαιολογικό Πάρκο Colosseum, το οποίο περιλαμβάνει τις περιοχές του Flavian Amphitheatre-Colosseum, του λόφου Palatine, της Ρωμαϊκής Αγοράς και του Domus Aurea.
ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΓΙΑ ΤΟ ΑΡΧΑΙΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΡΚΟ ΚΟΛΙΣΑΙΟΥ: ΟΙ ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΤΗΣ COOPCULTURE ΚΑΤΩ ΤΟΥ ΦΑΚΟΥ ΤΟΥ AGCM
Το AGMC, στο εβδομαδιαίο δελτίο της 11ης Σεπτεμβρίου, γράφει ότι «από πληροφορίες που απέκτησαν» οι εταιρείες Cooperativa Culture (CoopCulture), Musement, GetYourGuide, Tiqets και Viator» στο πλαίσιο προσφοράς υπηρεσιών για την πώληση εισιτηρίων εισόδου στο Κολοσσαίο Αρχαιολογικό Park, θα είχε εφαρμόσει, τουλάχιστον από τον Νοέμβριο του 2022, εμπορικές πρακτικές που ενδέχεται να παραβιάζουν τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών».
ΤΑ ΓΕΓΟΝΟΤΑ ΣΤΟ ΔΕΛΤΙΟ AGCM
Η έρευνα του AGCM ξεκινά από δημοσιεύματα του Τύπου σύμφωνα με τα οποία μετά το 2022 και το πέρασμα της φάσης της πανδημίας, η διαθεσιμότητα εισιτηρίων για την επίσκεψη στο αρχαιολογικό πάρκο του Κολοσσαίου και στη Ρωμαϊκή Αγορά γίνεται όλο και πιο δύσκολη. Οι λόγοι? Αφενός «κανένα φυσικό εκδοτήριο εισιτηρίων δεν είχε ξανανοίξει στις εισόδους των χώρων μέχρι τον Μάιο του 2023», αφετέρου «τα εισιτήρια που εκδόθηκαν από τον επίσημο μεταπωλητή, CoopCulture, μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας, εξαντλούνται μέσα σε λίγα λεπτά από τη στιγμή τεθεί διαδικτυακά, αφού δεν θα είχαν υιοθετηθεί μηχανισμοί για τον περιορισμό των διαδικασιών αποθησαυρισμού από συστήματα αυτόματης αγοράς εισιτηρίων».
ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΟ ΚΟΛΙΣΑΙΟ ΔΕΝ ΔΙΑΤΙΘΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΤΟΥ ΕΠΙΣΗΜΟΥ ΠΩΛΗΤΗ COOPCULTURE
Τα εισιτήρια για το Αρχαιολογικό Πάρκο του Κολοσσαίο δεν θα ήταν ποτέ διαθέσιμα στον ιστότοπο του επίσημου πωλητή, CoopCulture, αλλά μόνο στις πλατφόρμες άλλων παρόχων όπως οι GetYourGuide, Viator, Tiqets, Musement που θα τα αγόραζαν χάρη στη χρήση αυτόματων συστημάτων αγοράς εισιτηρίων (τα "bots") και στη συνέχεια τα μεταπωλούν σε υψηλότερη τιμή στα κανάλια τους. Αλλά δεν τελειώνει εκεί, επειδή οι τουρίστες που απευθύνονται σε αυτά τα δευτερεύοντα κανάλια για να αγοράσουν εισιτήρια συχνά πρέπει να αγοράσουν σχετικές υπηρεσίες, όπως τουριστικό οδηγό. «Υπάρχει ένα πράγμα που ίσως δεν είναι ξεκάθαρο σε όλους και υποτιμάται – εξηγεί η Letizia Casuccio, γενική διευθύντρια του Coopculture στο AdnKronos – Το Κολοσσαίο είναι ένα μνημείο με περιορισμένη είσοδο, για λόγους ασφαλείας. Μπορούν να εισέλθουν ταυτόχρονα 3000 άτομα και σε κάποιες στιγμές η ζήτηση σίγουρα υπερβαίνει ακόμη και το διπλάσιο της πιθανής προσφοράς. Συχνά αυτό το όριο δεν είναι γνωστό, και όμως είναι σημαντικό να το γνωρίζουμε».
Η ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΗΣ ΣΤΗ ΣΥΝΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΚΟΛΙΣΑΙΟ ΚΑΙ ΑΛΛΑ
Από το 1997, η υπηρεσία έκδοσης εισιτηρίων του Αρχαιολογικού Πάρκου του Κολοσσαίο διαχειρίζεται η CoopCulture, η οποία είχε λάβει την παραχώρηση βάσει του νόμου Ronchey (Νόμος αρ. 433/1992) για τέσσερα χρόνια. Στη συνέχεια, η παραχώρηση παρατάθηκε για πρώτη φορά το 2001, όπως προέβλεπε η αρχική σύμβαση, και στη συνέχεια, κατά παρέκκλιση, ξανά το 2005. Έκτοτε η CoopCulture παρέμεινε πάντα σε ισχύ, επειδή από το 2010 οι παρατάσεις έγιναν ετήσιες. τρεις διαγωνισμοί που προκηρύχθηκαν το 2010, το 2017 και το 2019 αποσύρθηκαν ή ακυρώθηκαν ως αποτέλεσμα δικαστικών αποφάσεων».
Το CNS ΚΕΡΔΙΖΕΙ ΤΟΝ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟ ΠΟΥ ΠΡΟΚΛΗΣΕ Η CONSIP ΑΛΛΑ Η COOPCULTURE ΠΑΡΑΜΕΝΕΙ ΣΤΗ ΘΕΣΗ ΤΗΣ
Τα πράγματα άλλαξαν το 2022 όταν η Consip ανακοίνωσε ανοιχτό διαγωνισμό για τη σύναψη συμβάσεων από την υπηρεσία έκδοσης εισιτηρίων. Η απόφαση ελήφθη μετά την έγκριση πρωτοκόλλου συνεργασίας εποπτικής δράσης μεταξύ της Εθνικής Αρχής Καταπολέμησης της Διαφθοράς (ANAC), του Υπουργείου Πολιτισμού και της Consip. Την περασμένη 26η Απριλίου 2023, η CNS (Εθνική Κοινοπραξία Υπηρεσιών) ανατέθηκε στον διαγωνισμό αλλά δεν έχει ακόμη ξεκινήσει τη δραστηριότητά της λόγω των προσφυγών που υπέβαλαν οι άλλες εταιρείες που συμμετείχαν στον διαγωνισμό, συμπεριλαμβανομένης της CoopCulture η οποία, στην πραγματικότητα, δεν σταμάτησε ποτέ διαχείριση της πώλησης εισιτηρίων για το Αρχαιολογικό Πάρκο του Κολοσσαίου.
ΑΝΤΙΤΑΙΝΙΕΣ ΤΗΣ COOPCULTURE
Η εταιρεία CoopCulture, αρχής γενομένης από τις 30 Μαΐου 2023, έχει υιοθετήσει ορισμένα μέτρα για την καταπολέμηση του φαινομένου της δευτερογενούς έκδοσης εισιτηρίων (η δευτερογενής αγορά εισιτηρίων):
- «Επαναλειτουργία φυσικού εκδοτηρίου εισιτηρίων κοντά στην είσοδο του Αρχαιολογικού Πάρκου του Κολοσσαίου·
- την υποχρέωση πραγματοποίησης ονομαστικής αγοράς για ηλεκτρονικές αγορές·
- την εισαγωγή ενός συστήματος μπλοκαρίσματος ρομπότ μέσω απλού recaptcha (που αποτελείται από την τοποθέτηση ενός σημείου – το λεγόμενο flag – στο γράψιμο " Δεν είμαι ρομπότ ", χωρίς, επομένως, την ανάγκη αναγνώρισης εικόνων ή αλφαριθμητικών συμβολοσειρών)" .
Όμως, σύμφωνα με το δελτίο AGCM , «η CoopCulture δεν φαίνεται να έχει εισαγάγει κανένα όριο στον αριθμό των εισιτηρίων που μπορεί να αγοράσει κάθε αγοραστής», τόσο που ακόμη και «στις αρχές Ιουλίου 2023, η δυσκολία/αδυναμία αγορά εισιτηρίων για το Αρχαιολογικό Πάρκο του Κολοσσαίου στην επίσημη ιστοσελίδα στη βασική τιμή των 16 ευρώ, καθώς στον ιστότοπο η διαθεσιμότητα των εισιτηρίων εξαντλήθηκε λίγα λεπτά μετά την έκδοση, ενώ εισιτήρια συνέχισαν να διατίθενται σε ιστοσελίδες άλλων παρόχων, σε τιμές ίσο με διπλάσιο της αρχικής τιμής».
ΠΙΘΑΝΕΣ ΠΑΡΑΝΟΜΕΣ ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Ως εκ τούτου, οι έρευνες της AGCM συνεχίστηκαν και εντόπισαν πιθανά προφίλ παράνομων εμπορικών πρακτικών. Καταρχάς, «η CoopCulture, ως επίσημος μεταπωλητής, φαίνεται να μην έχει δημιουργήσει κατάλληλα συστήματα για να αποφευχθεί η συσσώρευση εισιτηρίων που τίθενται προς πώληση από εναλλακτικούς μεταπωλητές, με συνέπεια την εξάντληση των εισιτηρίων στον ιστότοπό της αμέσως μετά την έκδοσή της». Δεύτερον, «έχοντας επιτρέψει τη συστηματική αποθησαύριση τέτοιων εισιτηρίων από εναλλακτικούς φορείς εκμετάλλευσης, με επακόλουθη αύξηση της τιμής τους, φαίνεται να συνιστά συμπεριφορά αντίθετη προς τα συνήθη καθήκοντα επαγγελματικής επιμέλειας που αναφέρονται στο άρθρο. 20 του Κώδικα Καταναλωτή». Τέλος, οι «GetYourGuide, Viator, Tiqets και Musement φαίνεται ότι έκαναν συστηματικά μαζικές αγορές των εν λόγω εισιτηρίων μέσω της χρήσης αυτόματων συστημάτων και στη συνέχεια τα μεταπωλούσαν σε σημαντικά αυξημένες τιμές, κατά παράβαση της τέχνης. 23, παράγραφος 1, ββ-β) του Κώδικα Καταναλωτή, καθώς και άρθρα. 24 και 25 του Κώδικα Καταναλωτή».
Αυτή είναι μια αυτόματη μετάφραση μιας ανάρτησης που δημοσιεύτηκε στο Start Magazine στη διεύθυνση URL https://www.startmag.it/economia/chi-fa-affari-illeciti-con-i-biglietti-del-colosseo/ στις Mon, 18 Sep 2023 15:15:54 +0000.