Γιατί δείχνετε τα κουπόνια για ακυρωμένες πτήσεις;

Γιατί δείχνετε τα κουπόνια για ακυρωμένες πτήσεις;

Ποιος, πώς και γιατί εταιρείες (όχι μόνο η Alitalia) μπορούν να χορηγούν κουπόνια για ακυρωμένες πτήσεις.

Περισσότερα κουπόνια χάους. Μετά τις εκκλήσεις και τις απειλές της ENAC, μετά τη διαδικασία παραβίασης της ΕΕ κατά της Ιταλίας (και της Ελλάδας), είναι η σειρά της Αντιμονοπωλιακής Αρχής. Η Αρχή Ανταγωνισμού και Εγγυητής Αγοράς έχει ξεκινήσει δύο προκαταρκτικές έρευνες και δύο προληπτικές υποθέσεις εναντίον της Alitalia και της Volotea για την έκδοση κουπονιών ως η μόνη επιστροφή χρημάτων στους επιβάτες των οποίων η πτήση ακυρώθηκε λόγω του Covid-19.

Ας πάμε βήμα προς βήμα.

ΜΕΤΡΑ ΓΙΑ ΤΑ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΛΙΤΑΛΙΑ ΚΑΙ ΤΟ VOLOTEA

Ας ξεκινήσουμε με τα τελευταία νέα. Η Αντιμονοπωλιακή Αρχή κίνησε δύο προκαταρκτικές έρευνες και δύο προληπτικές υποθέσεις εναντίον της Alitalia και της Volotea.

ΟΙ ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΓΤΠΕ

Οι δύο εταιρείες "πρόσφεραν ένα κουπόνι, αντί να επιστρέψουν την τιμή του εισιτηρίου που έχουν ήδη καταβληθεί από τους καταναλωτές".

"Τόσο η Alitalia όσο και η Volotea δεν έχουν παράσχει επαρκείς πληροφορίες στους καταναλωτές σχετικά με τα δικαιώματα που οφείλονται σε περίπτωση ακυρώσεων", προσθέτει η Αντιμονοπωλιακή Δημοκρατία, αμφισβητώντας επίσης το γεγονός ότι οι δύο εταιρείες "έχουν προετοιμάσει έλλειψη υπηρεσίας βοήθειας σε περιόδους αναμονής και στα κανάλια επικοινωνίας που διατίθενται στους επιβάτες ".

ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ENAC

Η ENAC προειδοποίησε (και απείλησε ποινή) κατά της επιλογής της Alitalia να προσφέρει ένα κουπόνι ως επιστροφή χρημάτων για τα ταξίδια που ακυρώθηκαν λόγω του Covid. Η Εθνική Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας, στις 18 Ιουνίου, υπενθύμισε τις αεροπορικές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένου του νέου αερομεταφορέα σημαίας, η οποία επίσης μετά τις 3 Ιουνίου, την ημερομηνία κατά την οποία οι περιορισμοί στην κυκλοφορία φυσικών προσώπων στο εντός της εθνικής επικράτειας και του χώρου Σένγκεν, του Ηνωμένου Βασιλείου και της Βόρειας Ιρλανδίας, ακύρωσαν τις πτήσεις που φέρνουν το Covid ως αιτία και προσέφεραν στους επιβάτες το μόνο κουπόνι ως επιστροφή χρημάτων.

Η ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΙΤΑΛΙΑ

Όμως, για να εξασφαλιστεί η επιστροφή χρημάτων με το κουπόνι, για την ακύρωση ταξιδιού λόγω του Covid, είναι το διάταγμα Cura Italia, το οποίο στο άρθρο 88 Bis παρέχει τη δυνατότητα σε αεροπορικές εταιρείες όπως η Alitalia, αλλά και σε σιδηροδρομικές εταιρείες και υπηρεσίες θαλάσσιων μεταφορών. , τη δυνατότητα προσφοράς κουπονιού για κάθε ακυρωμένο ταξίδι.

ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΑΠΟΔΟΧΗΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Και ο παραλήπτης αναγκάζεται να αποδεχθεί: "Το ζήτημα των κουπονιών που προβλέπονται σε αυτό το άρθρο πληροί τις σχετικές υποχρεώσεις αποζημίωσης και δεν απαιτεί καμία μορφή αποδοχής από τον παραλήπτη" , διαβάζει το άρθρο 88α .

Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΒΑΣΗΣ ΤΩΝ ΒΡΥΞΕΛΛΩΝ

Και αυτό είναι ακριβώς το άρθρο που επικρίνει την ΕΕ, η οποία κίνησε διαδικασία επί παραβάσει κατά της Ιταλίας. Οι Βρυξέλλες ισχυρίζονται ότι η χώρα "έχει υιοθετήσει μέτρα που δεν συμμορφώνονται με τους κανόνες της ΕΕ για τα δικαιώματα των επιβατών στις αεροπορικές μεταφορές (κανονισμός ΕΚ αριθ. 261/2004) και εσωτερικές πλωτές μεταφορές (κανονισμός ΕΕ αριθ. 177/2010)" .

"Επιπλέον, η Ιταλία έχει υιοθετήσει μέτρα που δεν συμμορφώνονται με τους κανόνες της ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών στις μεταφορές με λεωφορείο (κανονισμός ΕΕ αριθ. 181/2011) και τα δικαιώματα των επιβατών στις σιδηροδρομικές μεταφορές (κανονισμός ΕΚ αριθ. 1371 / 2007) ", προσθέτει η Επιτροπή.

ΔΕΝ ΔΙΑΚΟΠΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΕΠΙΒΑΤΩΝ

Οι Βρυξέλλες έχουν πλήρη επίγνωση ότι η υγεία και η οικονομική κρίση, που προκλήθηκε από τον Coronavirus, σήμαινε ότι πολλές εταιρείες στον τομέα των μεταφορών αντιμετώπισαν δύσκολες καταστάσεις, με τα έσοδα να μειώνονται δραστικά, αλλά αυτό δεν μπορεί να δικαιολογήσει τη νομοθεσία που δεν επιτρέπει επιβάτες για να επιλέξουν τον τρόπο αποζημίωσης.

«Κατά τη διάρκεια της κρίσης, η Επιτροπή επανέλαβε ότι τα δικαιώματα των επιβατών παρέμειναν σε ισχύ σε αυτό το άνευ προηγουμένου πλαίσιο και ότι τα εθνικά μέτρα για τη στήριξη της βιομηχανίας δεν πρέπει να έχουν ως αποτέλεσμα τον περιορισμό τους. Αν και η Επιτροπή αξιολογεί επίσης την κατάσταση σε άλλα κράτη μέλη συγκεντρώνοντας περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή των κανόνων, η Ελλάδα και η Ιταλία έχουν υιοθετήσει νομοθεσία που επιτρέπει στους αερομεταφορείς να προσφέρουν κουπόνια ως τη μόνη μορφή επιστροφής χρημάτων », γράφει η ΕΕ.


Αυτή είναι μια αυτόματη μετάφραση μιας ανάρτησης που δημοσιεύτηκε στο Start Magazine στη διεύθυνση URL https://www.startmag.it/smartcity/perche-si-punta-il-dito-sui-voucher-per-i-voli-cancellati/ στις Sat, 04 Jul 2020 07:04:48 +0000.